auじぶん銀行を騙る詐欺に引っかかり、75,000円を引き出されました。
調査会社からの電話待ちだったのですが、本日ようやく電話が来たので今回はそちらのご報告です。
調査会社からの電話聞き取り調査
5/5に補償金請求書兼権利確認書を返送してから約2か月が経過しました。
7/9に調査会社から、事前に都合がつく日を聞くための電話がありました。私は翌日休みだったので、7/10に電話調査の依頼をしました。
ちょうど予定していた時間に私のスマホが鳴り、聞き取り調査の開始です。
初めに、今回の調査時間は1時間～1時間半の予定をしていると告げられました。
私と同様に被害に遭われた方から、DMで何を聞かれたのか教えてもらっていたので、心づもりをしてきました。
個人情報の聞き取り
- 名前、住所の確認
- 勤務先、職種
- 住んでいるアパートの築年数、構造、階数、入居何年目か
- 同居人はいるか
- 家族構成
アパートの構造まで聞かれるとは思っていなくて焦りました。PCつけておいて良かった…。
事故経緯の聞き取り
- 詐欺のメールはいつ届いたか（メールのタイトル）
- 詐欺の発生日時、場所、どのように発覚したか、どういう行動をとったか
- 自分がどんな状態の時に詐欺にあったか（寝起きだった、飲酒していた、朝食前だった等）
- 詐欺にあった日の予定は？出勤日か休日か、大事な予定があったか
- 詐欺サイトに何を入力したか
- auじぶん銀行へはいつ連絡したか（すぐに電話はつながったか）
- どこの警察署に行ったか、そこで何を言われたか
自分がどういう状態の時に詐欺のメールを見て個人情報を入力したのか、詳しく聞かれました。前日にアルコールを摂っていて、酔いが抜けていなかった、とか、その日は大事な予定があって心に余裕がなかった、とか。
私の場合は完全に寝起きの状態で、ベッドで横になりながらスマホをいじっていて詐欺メールに気づいたって感じです…。
PCで詐欺サイトに個人情報を入力した後に、どのような画面になったのか聞かれたのですが、覚えていなかったのです…。ぐるぐると処理中のマークが長く続き、しばらくしたらスマホに出金しましたのメールが届いたので、「うわー詐欺だ！」と頭がいっぱいになってしまったのです。
銀行口座についての聞き取り
- auじぶん銀行の口座開設理由
- 何のためにお金を入れておいたか、何に使うためか、お金の出どころ
- 他に使っている銀行口座はあるか
- その口座の利用目的
- キャッシュカードの保管場所、鍵付きか
- 銀行の利用頻度
- 銀行からの注意喚起は見ていたか
- 最後に残高を確認したのはいつか
私が口座を開設した理由は、auカブコム証券で投資信託を買いたくて、リアルタイムで口座振替ができるようにしたかったからです。
証券口座はいつ開設したのか、なんの投資信託を買いたかったのか、そこまで聞かれました。
自分が買った投資信託まで知られてしまい恥ずかしかったです。
銀行からの注意喚起はまったく見ていなかった！
セキュリティ対策についての聞き取り
- PCのメーカー、スマホの機種
- PCのセキュリティソフト
- スマホのセキュリティ認証（顔認証、指紋認証、パスワード）
- 定期的にパスワードを変更しているか
- SNSはやっているか（LINE、Twitter、Facebook、インスタ、ブログ等）
- 電話番号やLINE、グループLINEの登録者数
- 公共の場でのWi-Fiの使用はあるか
- 詐欺メールは以前にも来ていたか、それらのメールはどうしているか、どのように詐欺だと判断しているか
- IDやパスワードをメモアプリなどを使って保存していないか
- IDやパスワードの使い回しをしていないか
- SNSで資産状況の開示をしているか
- フィッシング詐欺のニュースを目にしているか
とにかくIDやパスワードの使い回しはしていないか、繰り返し聞かれました。また、それらを紙に書いて人の目につくところに置いていないか、紛失しなかったか、セキュリティ対策は万全か聞かれました。
使い回ししていなくてよかった…。
もし使い回していたら、他の銀行にも被害があったかもしれませんもんね。
電話番号やLINEの登録者数は何人かなんて、私が友達いないのばれて恥ずかしい。ブログについても聞かれるとは思っていませんでしたが、パスワードは自分で管理していることを伝えたら、それ以上詳しくは触れられませんでした。
フィッシング詐欺のニュースについて聞かれましたが、ネットニュースの見出しを見るくらいだと答えました。危機管理できていないと判断されたら嫌だな…。
ネット通販についての聞き取り
- ネット通販は何を利用しているか
- IDやパスワードの使い回しはしていないか
- SMSのフィッシングメールは来るか
- ネット通販の利用頻度
- メルカリは利用しているか
- QRコード決済は利用しているか
- 仮想通貨を購入しているか
- マネーアプリの利用はしているか
ネット通販はAmazonと楽天くらいしか使わないのでそのように答えました。
メルカリの利用もマネーアプリの利用も危ないのでしょうか？マネーアプリはマネーフォワードMEを使っていますが、これもいけないのかな…。
聞き取り調査終了
67分間の電話聞き取り調査が終わりました。
これを被害に遭った方、一人ひとりに行うのですから大変なことですよね。
「長い時間お時間いただきありがとうございました」なんて言われましたが、
いやいや、こちらの方があなたのお仕事増やしてしまい申し訳ない気持ちでいっぱいです！
この報告書は銀行に送られ、今度は銀行から連絡が来る予定です。
フィッシング詐欺の被害が増えているということで、まだまだ時間がかかりそうです。
警察署から電話が来た
調査会社からの電話を切り、20分程したら詐欺の相談に行った警察署から電話がかかって来ました。
auじぶん銀行から調査してほしいと連絡がありました。
最近フィッシング詐欺が増えていますので、組織的なものがあるのかもしれません。このような詐欺の場合、犯人特定は困難ですが、調査にご協力いただけますか？
これはタイミング的に、調査会社から警察署に連絡したのでしょうか？
だいたい、同じようなことを聞かれたのですがまとめます。↓
- 詐欺メールの受信日
- 詐欺メールのURL
- 詐欺メールを受信したメールアドレス（自分のアドレス）
- スマホの機種、プロバイダー
- 詐欺にあったauじぶん銀行のIDとパスワード
もう口座もキャッシュカードも新しく作り直したので、前のIDやパスワードなんて覚えていませんでした。
ただ、口座を作り直してから振込先の名前と銀行、支店名、口座番号は確認できたのでお伝えしました。
おそらく、この振込先も詐欺によって口座だけ使われていて、大元は別の人物かもしれません。だからこういう詐欺は犯人にたどり着くのが難しいんですよ…。
なんだか希望も見えない返答にがっかりしてしまいましたが、調査してくれるのは嬉しいことです！
裏を返せば、それだけフィッシング詐欺が増えていて、被害に遭う人が増えているということです。犯人は許せないし、絶対につかまってほしい！
今日も、auじぶん銀行からインターネットバンキングでの一時取引制限についてのメールが届いていました。
フィッシング詐欺はまだまだなくならないようです。
個人個人が気をつけて、自分の資産を守るしかありません。
2か月後、auお客様相談室から電話が！ついに補償額決定！
調査会社からの電話を受け、約2か月が経ち、9/6となりました。
11時頃にauお客様相談室から補償についての電話がありました。
結果…
100％補償となりました！！！！！
ありがとうございますぅぅ
被害額は7万円と小さいですが、やっと終わってホッとしています
9/7に振込されます。
次こそは絶対に騙されません！！！
みなさまも、こんな詐欺に引っかからないようにお気をつけください・・・。
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